Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 2026-05-28 · Versie 1.0

1. Definities

• Khedma ("wij", "ons", "platform"): de online dienst die toegang biedt tot profielen van zelfstandige vakmannen in Marokko.
• Klant ("u"): natuurlijk persoon die via Khedma een vakman boekt of contacteert.
• Vakman / Dienstverlener: onafhankelijke derde partij, NIET in dienst van Khedma, die zijn diensten aanbiedt via het platform.
• Dienst: werk uitgevoerd door de Vakman op opdracht van de Klant.

2. Rol van Khedma — uitsluitend technologisch platform

Khedma is een digitaal prikbord en facilitator. Wij brengen Klanten en zelfstandige Vakmannen met elkaar in contact via onze technologie. Wij zijn geen werkgever, opdrachtgever, aannemer of agent van de Vakman. Elke Dienst die op het platform wordt aangeboden of uitgevoerd, is een rechtstreekse overeenkomst tussen de Klant en de Vakman.

Khedma is dus vergelijkbaar met platformen zoals inDrive, Glovo of marktplaatsen: wij bemiddelen, wij voeren niet uit.

3. Aansprakelijkheidsuitsluiting

Khedma is uitdrukkelijk NIET aansprakelijk voor:

• De kwaliteit, veiligheid, wettigheid of uitvoering van het werk door de Vakman;
• Schade aan eigendom van de Klant, derden of openbare ruimte, ontstaan tijdens of na de Dienst;
• Diefstal, verlies of vermissing van goederen, geld, sleutels of andere zaken die tijdens of in verband met de Dienst plaatsvinden;
• Lichamelijk letsel of overlijden van de Klant, Vakman of derden;
• Vertraging, no-show of annulering door de Vakman;
• Onjuiste, misleidende of frauduleuze informatie verstrekt door de Vakman of Klant (inclusief profielfoto's, reviews, prijzen, kwalificaties);
• Geschillen, ruzies of juridische conflicten tussen Klant en Vakman;
• Belastingverplichtingen of administratieve verplichtingen van de Vakman;
• Verlies door cyberincidenten buiten onze redelijke controle;
• Wisselkoersverschillen, betalingsproblemen of bankweigeringen.

De Klant erkent dat hij/zij volledig zelf verantwoordelijk is voor: het verifiëren van de identiteit van de Vakman ter plaatse, het in ontvangst nemen van het werk, het beveiligen van zijn eigendom, en het sluiten van eventuele aanvullende contracten of verzekeringen.

4. Identiteitsverificatie — beperkte garantie

Khedma vraagt Vakmannen om identiteitsgegevens (zoals CIN-nummer en selfie) en publiceert profielinformatie te goeder trouw.Wij garanderen echter niet dat deze informatie correct, up-to-date of volledig is. Wij voeren geen achtergrond-onderzoek, geen strafblad-check, geen vakbekwaamheidstest uit, tenzij uitdrukkelijk vermeld op het profiel.

5. Reviews en ratings

Reviews op het platform vertegenwoordigen de mening van individuele gebruikers, niet die van Khedma. Wij modereren naar redelijkheid maar staan niet in voor de juistheid van reviews.

6. Betalingen

Wanneer betaling via het platform verloopt, fungeert Khedma als technische tussenpersoon voor betalingsverwerking (via Stripe of vergelijkbaar). Wij houden het geld kortstondig in bewaring voor uitbetaling aan de Vakman. Wij zijn geen bank en geen geregistreerde betalingsinstelling.

Bij directe cash-betaling tussen Klant en Vakman heeft Khedma geen enkele rol en geen verplichting.

7. Klachten en geschillen

Bij ontevredenheid kunt u een klacht indienen via het platform. Khedma faciliteert communicatie tussen partijen waar mogelijk, maar treedt niet op als rechter, arbiter of mediator. Definitieve geschillenbeslechting valt buiten onze rol; partijen dienen zich tot een bevoegde rechtbank of erkend mediator te wenden.

8. Verboden gebruik

De Klant en de Vakman mogen het platform niet gebruiken voor:

• Illegale diensten of werken zonder vereiste vergunningen;
• Het omzeilen van het platform (bv. doorverwijzen naar WhatsApp om commissie te ontduiken — kan leiden tot account-opschorting);
• Fraude, oplichting, witwassen of valse identiteit;
• Intimidatie, bedreiging of discriminatie.

Khedma behoudt zich het recht voor om accounts zonder voorafgaande kennisgeving te schorsen of permanent te bannen.

9. Wijzigingen aan deze Voorwaarden

Khedma kan deze Voorwaarden eenzijdig wijzigen. Wijzigingen worden gepubliceerd op deze pagina en treden in werking 14 dagen na publicatie. Voortgezet gebruik impliceert acceptatie.

10. Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken te Antwerpen, België, onverminderd dwingend consumentenrecht.

11. Contact

Voor vragen: hello@khedma-diaspora.ma

Door gebruik te maken van Khedma erkent u deze Voorwaarden gelezen, begrepen en aanvaard te hebben. Khedma is een prikbord, geen aannemer. U bent zelf verantwoordelijk voor uw eigendom, uw veiligheid en uw keuzes.